Pesquisa de Satisfação DSS

1 - Como você avalia a qualidade geral do nosso software? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

2 - O sistema atende as necessidades do seu negócio? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

1 - As funcionalidades oferecidas pelo software são adequadas e completas? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

2 - O software é fácil de usar e intuitivo? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

1 - O software funciona de maneira estável e sem interrupções? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

2 - O tempo de resposta do software é satisfatório? *

1 - Muito insatisfeit

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

1 - Como você avalia a qualidade no atendimento ao cliente oferecido pela nossa empresa? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

2 - O suporte técnico foi eficiente e resolveu seus problemas rapidamente? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

1 - Como você avalia o custo-benefício do nosso software? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

1 - Você recomendaria nosso software a outras transportadoras? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

1 - Como foi a experiência com a implantação do software? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

2 - Como você avalia a Pontualidade no horário agendado *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

3 - Como você avalia a Qualidade do treinamento/visita *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

4 - O tempo de retorno de solicitações feitas diretamente ao técnico foi satisfatório? *

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Neutro

4 - Satisfeito

5 - Muito satisfeito

Pesquisa de Satisfação DSS

1 - Qualidade do Software

1 - Como você avalia a qualidade geral do nosso software? *

2 - O sistema atende as necessidades do seu negócio? *

2 - Funcionalidades e Usabilidade

1 - As funcionalidades oferecidas pelo software são adequadas e completas? *

2 - O software é fácil de usar e intuitivo? *

3 - Performance e Confiabilidade

1 - O software funciona de maneira estável e sem interrupções? *

2 - O tempo de resposta do software é satisfatório? *

4 - Atendimento ao Cliente / Suporte Técnico

1 - Como você avalia a qualidade no atendimento ao cliente oferecido pela nossa empresa? *

2 - O suporte técnico foi eficiente e resolveu seus problemas rapidamente? *

5 - Custo-Benefício

1 - Como você avalia o custo-benefício do nosso software? *

6 - Satisfação Geral

1 - Você recomendaria nosso software a outras transportadoras? *

7 - Atendimento do Técnico na visita

1 - Como foi a experiência com a implantação do software? *

2 - Como você avalia a Pontualidade no horário agendado *

3 - Como você avalia a Qualidade do treinamento/visita *

4 - O tempo de retorno de solicitações feitas diretamente ao técnico foi satisfatório? *

8 - Perguntas livres

1 - O que você mais gosta no nosso software?

2 - Há algo que você gostaria de ver melhorado ou adicionado ao nosso software?

3 - Você tem alguma outra sugestão ou comentário?

4 - Houve alguma funcionalidade que você sentiu falta?

5 - Comentário Geral